Políticas y Términos de Condiciones
WEBSITE
Tomamos todas las medidas y precauciones razonables para proteger tu información personal y seguimos las mejores prácticas de la industria para asegurar que tu información no sea utilizada de manera inapropiada, alterada o destruida.
Ciframos la información de tu tarjeta de crédito utilizando la tecnología de capa de puertos seguros o Secur Sockets Layer (SSL), y la almacenamos con el cifrado AES-256. También, seguimos todos los
requerimientos del PCI-DSS.
PAGOS
Los métodos de pago utilizados por LA FLORISTERÍA son servicios de terceros. Estos servicios de terceros (AZUL), cumplen con todos los estándares de seguridad y cifrado para mantener tu información segura. Solo utilizarán la información necesaria para completar el proceso requerido.
También recomendamos leer las Políticas de Privacidad de estos proveedores, para entender mejor cómo manejan la información suministrada.
En La Florísteria CV valoramos y respetamos la privacidad de nuestros clientes. La presente Política de Privacidad explica cómo recopilamos, usamos y protegemos la información personal que nos proporcionas al utilizar nuestra tienda digital.
1. Información que recopilamos
Podemos recopilar los siguientes tipos de datos:
• Datos personales: nombre, dirección, teléfono, correo electrónico.
• Información de pago: número de tarjeta, datos de facturación (procesados de manera segura a través de terceros proveedores de pago).
• Datos de envío: dirección de entrega y notas especiales.
• Información de navegación: cookies, dirección IP, tipo de dispositivo, para mejorar tu experiencia de usuario.
2. Uso de la información
Utilizamos la información recopilada para:
• Procesar y entregar pedidos.
• Gestionar pagos de forma segura.
• Ofrecer atención al cliente personalizada.
• Enviar comunicaciones sobre el estado del pedido, promociones o novedades (solo si nos autorizas).
• Mejorar nuestros servicios y optimizar la tienda en línea.
3. Protección de la información
Adoptamos medidas de seguridad técnicas y organizativas para proteger tus datos contra accesos no autorizados, pérdida o alteración. Los pagos se procesan mediante plataformas certificadas y seguras.
4. Compartición de la información
Solo compartimos tus datos cuando es necesario para:
• Procesar pagos con plataformas seguras.
• Realizar envíos a través de empresas de mensajería.
• Cumplir con requisitos legales o regulatorios.
En ningún caso vendemos ni alquilamos tu información personal a terceros.
5. Cookies
Nuestro sitio web utiliza cookies para mejorar tu experiencia de compra, analizar el tráfico y recordar tus preferencias. Puedes desactivar las cookies desde la configuración de tu navegador, aunque algunas funciones pueden verse limitadas.
6. Derechos del usuario
Tienes derecho a:
• Acceder, rectificar o eliminar tus datos personales.
• Limitar u oponerte a su tratamiento.
• Retirar tu consentimiento en cualquier momento.
Puedes ejercer estos derechos escribiéndonos a info@lafloristeria.com.do.
7. Cambios en la política
Nos reservamos el derecho de actualizar esta Política de Privacidad en cualquier momento. Las modificaciones serán publicadas en esta página con la fecha de actualización.
Este sitio web es propiedad y está operado por La Floristería por CV. Estos Términos establecen los términos y condiciones bajo los cuales puede usar nuestro sitio web y servicios ofrecidos por nosotros. Este sitio web ofrece a los visitantes productos y servicios disponibles por La Floristería y sus colaboradores. Al acceder o utilizar el sitio web de nuestro servicio, usted aprueba que ha leído, entendido y acepta estar sujeto a estos Términos.
Para utilizar nuestro sitio web y/o recibir nuestros servicios, debe tener al menos 18 años de edad, o de la mayoría de edad legal en su jurisdicción, y poseer la autoridad legal, el derecho y la libertad para celebrar estos Términos como un acuerdo vinculante. No se le permite usar este sitio web y/o recibir servicios si está prohibido hacerlo en su país o bajo cualquier ley o reglamento aplicable a usted.
Al comprar un artículo, usted acepta que: (1) usted es responsable de leer la lista completa del artículo antes de comprometerse a comprarlo: (2) usted entra en un contrato legalmente vinculante para comprar un artículo cuando se compromete a comprar un artículo y completa el proceso de pago de pago.
Los precios que cobramos por usar nuestros servicios / por nuestros productos se enumeran en el sitio web. Nos reservamos el derecho de cambiar nuestros precios para los productos que se muestran en cualquier momento y de corregir los errores de precios que puedan ocurrir inadvertidamente. Información adicional sobre precios e impuestos sobre las ventas está disponible en la página de pagos.
EN LA FLORISTERÍA CV TRABAJAMOS CON DEDICACIÓN PARA GARANTIZAR QUE CADA ARREGLO FLORAL LLEGUE FRESCO, EN PERFECTAS CONDICIONES Y EN LA FECHA SOLICITADA. SIN EMBARGO, ENTENDEMOS QUE PUEDEN SURGIR IMPREVISTOS. POR
ELLO, PONEMOS A DISPOSICIÓN NUESTRAS POLÍTICAS DE CANCELACIÓN Y DEVOLUCIÓN:
1. CANCELACIÓN DE PEDIDOS
Las cancelaciones deben realizarse exclusivamente a través de nuestro WhatsApp oficial, para garantizar una comunicación directa y personalizada con nuestro equipo. El pedido podrá ser cancelado con derecho a reembolso siempre y cuando se cancele 24 horas
con antelación. Una vez confirmado el pedido y en proceso de preparación, no será posible la cancelación ni la devolución.
2. DEVOLUCIONES Y REEMBOLSOS
En caso de cancelación aprobada, el reembolso se realizará mediante transferencia bancaria a la cuenta indicada por el cliente.
El monto a reembolsar será el valor total de la compra menos el porcentaje de comisión retenido por la entidad bancaria utilizada en la transacción. El proceso de devolución puede tardar entre 7 a 10 días hábiles, dependiendo de la entidad financiera.
3. ENVÍOS A DOMICILIO
Nuestro servicio de delivery está disponible únicamente en el Distrito Nacional. El tiempo de entrega será confirmado al momento de realizar el pedido. Es responsabilidad del cliente asegurarse de que la dirección de entrega proporcionada sea correcta y esté dentro de nuestra área de cobertura. En caso de que la dirección indicada esté fuera de nuestra zona de reparto, nos reservamos el derecho de cancelar el pedido y proceder con el reembolso bajo las condiciones establecidas en el apartado de devoluciones.
4. CONSIDERACIONES IMPORTANTES
No se aceptan devoluciones de arreglos florales ya entregados o en proceso de entrega, dado que se trata de productos perecederos. Si el cliente recibe un arreglo en malas condiciones (flores marchitas, dañadas o distinto a lo solicitado), deberá comunicarse de inmediato con nosotros vía WhatsApp, compartiendo fotos del producto recibido, para evaluar el caso y ofrecer una solución.